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POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

FN ELITE, le informa, conforme dispone el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal respecto al derecho de información, que los datos personales que nos ha facilitado, serán tratados e incluidos automatizadamente en los ficheros de datos personales, debidamente inscritos en el R.G.A.P.D., cuyo responsable y gestor es FN ELITE, donde se recogen y almacenan los datos personales con la finalidad de llevar a cabo gestiones relacionadas con la contratación y mantenimiento de la relación precontractual/contractual y gestión interna empresa-cliente/alumno/inscritos en jornadas. Asimismo, se consiente y autoriza expresamente a FN ELITE, a la gestión y tratamiento de los datos personales con las finalidades anteriormente mencionadas.

FN ELITE, garantiza el buen uso de la información, y en especial a los datos de carácter personal contenidos en nuestros ficheros, así como el pleno cumplimiento de las obligaciones en materia de protección de datos de carácter personal.

FN ELITE, adoptará las medidas de seguridad, de índole técnicas y organizativas, necesarias y exigidas para garantizar la seguridad que deben de reunir los ficheros automatizados/no automatizados, así como los centros de tratamiento, locales, equipos, sistemas, programas, y las personas que intervengan en el tratamiento automatizado/no automatizado de los datos de carácter personal, en conformidad con lo dispuesto en el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre).

FN ELITE, garantiza, conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales, la protección de los datos de carácter personal y el ejercicio por sus titulares de los derechos, reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (L.O.P.D.), de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos de carácter personal, en los términos establecidos en la Ley Orgánica 15/1999.

De acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, FN ELITE, se compromete a respetar su confidencialidad en el tratamiento de sus datos personales, y le informa, que tiene derecho a ejercitar el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales, previa acreditación de su identidad,mediante solicitud facilitada y cumplimentada enmediante solicitud escrita, adjuntando fotocopia del N.I.E., dirigida a FN ELITE, con domicilio en Gran Tarajal, en la calle Juan Carlos I, numero 15, codigo postal 35620.

Protección de datos de carácter personal

A través de este sitio web se recogen y tratan datos de carácter personal, necesarios para tramitar los pedidos y compras de la tienda online, la atención de peticiones, sugerencias o dudas sobre nuestros productos o servicios, el análisis del tráfico, visitas y navegación web y de los comentarios a través de blogs y, en su caso, el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico y redes sociales. Dichos datos, junto con la dirección IP correspondiente a tu conexión y/o equipo, se incorporarán a nuestros ficheros, y se procesarán con arreglo a la normativa española sobre protección de datos de carácter personal y el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y  a  la libre  circulación de  estos  datos  y  por  el  que  se deroga la  Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos). 

Los datos anteriores serán gestionados por FN-Elite., como Responsable del Tratamiento, empresa con NIFX-5152382-Z y domicilio en Gran Tarajal (Fuerteventura,Canarias,España), En la Callle Juan CarlosI Local Nr15.

Los datos serán guardados con la debida confidencialidad, aplicándose medidas técnicas y organizativas apropiadas y suficientes para garantizar los derechos de los afectados y un nivel de seguridad adecuado al riesgo.

Asimismo, te informamos que tus datos no serán ser cedidos a otras entidades o terceras personas salvo aquellos publicados con motivo de comentarios en nuestros blogs o en los supuestos legalmente permitidos. Cuando expresamente lo indiquemos en los correspondientes formularios, los datos marcados con un asterisco (*) serán obligatorios, sin los cuales no podremos tramitar las peticiones/servicios correspondientes.

Finalidad y usos de los datos

Utilizamos tus datos de distintas formas, ya sea en función de la información que nos solicites (resolución de dudas, consultas o reclamaciones, información sobre nuestros productos o servicios), tu condición de usuario (análisis de visitas, tráfico y navegación a través de la web, gestión de perfil en caso de gestión de comentarios en blogs y redes sociales) y/o de cliente (tramitación de pedidos y compras, facturación y contabilidad, Servicio de Atención al Cliente, y envío de comunicaciones comerciales electrónicas). La navegación por nuestra página web, la contratación de nuestros productos, el alta o registro en cualquiera de las secciones de esta web, incluyendo boletines o newsletters, la participación a través de los blogs o el envío de datos a través de nuestros formularios de contacto o a cualquiera de las direcciones indicadas o por teléfono, supondrá que nos prestas tu autorización a los tratamientos descritos, así como, en su caso, para el envío de comunicaciones comerciales relativas a productos, servicios o actividades propias o de terceros.

No se requiere autorización expresa para el envío de comunicaciones comerciales relativas a productos o servicios idénticos o similares a los contratados anteriormente, sin perjuicio del derecho oponerse al referido tratamiento en cualquier momento. En el resto de casos, el usuario deberá aceptar o solicitar expresamente el envío de comunicaciones comerciales.

La base jurídica del tratamiento de tus datos es la atención y gestión de las peticiones de los usuarios y clientes conforme a lo indicado anteriormente, el cumplimiento de la relación contractual con nuestros clientes, nuestro interés legítimo con fines de mercadotecnia, y el consentimiento prestado a los efectos anteriores.

Alta/registro en la web

Los usuarios de este sitio web podrán registrarse como usuarios y crear y gestionar su perfil y suscripciones, acceder y participar en determinados espacios de esta web y facilitar el proceso de compra de nuestros productos.

El registro como usuario implica la autorización para el tratamiento de los datos introducidos a los efectos anteriores, que podrá ser revocada en ejercicio de tus derechos según se indica posteriormente.

Participación en blogs

La participación en nuestros blogs implica la recogida y tratamiento de datos para la gestión, administración y difusión de sus comentarios.

El usuario, por el hecho de enviar sus comentarios en dichos espacios autoriza el tratamiento de los datos proporcionados, así como a la publicación del nombre proporcionado, imagen asociada a su perfil de usuario, web y contenidos introducidos, en la página de referencia.

Los datos anteriores podrán gestionarse y, en su caso, suprimirse, ejercitando los derechos correspondientes.

Suscripción a boletines o newsletters

La suscripción a nuestra newsletter implica que te enviaremos periódicamente a la dirección de correo electrónico indicada noticias y promociones exclusivas sobre nuestra actividad y productos.

Puedes oponerse al envío de dichas comunicaciones y solicitar la baja en el servicio en todo momento simplemente respondiendo al remitente con el asunto “BAJA”, así como solicitar la supresión y resto de derechos de acuerdo con lo indicado posteriormente..

Cookies y datos de navegación

Este sitio web utiliza cookies para gestionar las sesiones de usuarios registrados, personalizar el idioma de la web, analizar las vistas y actividad de los usuarios anónimos o registrados, compartir contenidos a través de redes sociales, proporcionar un servicio de Atención al Cliente por medio de chat, y por motivos de seguridad. Cualquier acción que no sea el bloqueo de las mismas implica el consentimiento para su instalación y uso, sin perjuicio de los derechos en materia de protección de datos que te asisten.

En concreto las cookies utilizadas son:

• Cookies para usuarios registrados (display_class, display): gestiona el alta y registro de usuarios y mantiene abierta la sesión.
• Cookies sociales (_atuvc,_atuvs, xtc, uid, uvc, btz, vc, loc): para difundir o compartir determinados contenidos a través de redes sociales. La cookie en este caso redirige al usuario para que inicie sesión en los espacios anteriores e introduce el contenido en su espacio o cuenta para poder ser compartido.
• Cookies de seguridad (_cfduid): elimina restricciones de seguridad en el acceso a la web a nivel de IP, en los casos en que el usuario es confiable.
• Cookie de atención al cliente por medio de chat (_zlcid, _zprivacy): guarda el identificador de usuario de este servicio a lo largo de distintas sesiones de chat por medio de distintos dispositivos.
• Google Analytics (_utma, _utmb, _utmc, _utmz): registra datos de acceso, navegación y visitas a nuestra web por medio del servicio de Google Inc.

Todas las cookies anteriores pueden ser bloqueadas, a excepción de las cookies de seguridad, si bien en caso de hacerlo podrás encontrar restricciones a algunas funcionalidades de la web (acceso por medio de registro, difundir contenidos por medio de redes sociales.

El tratamiento de los datos correspondientes a cookies de terceros, esto es, todas las anteriores salvo las cookies de sesión, corresponde a los responsables de los servicios correspondientes. FN-Elite únicamente tiene acceso a datos anonimizados, por lo que no puede asociar dichos datos por si solos a una persona concreta.

Ciertos datos de navegación referentes a la dirección IP de cada usuario se almacenan diariamente en los archivos de log de nuestros servidores. En concreto, la propia dirección IP, el navegador utilizado, la definición de pantalla, idioma, el sistema operativo y la página referente (incluyendo cualesquiera criterios que hayan sido introducidos en una herramienta de búsqueda), que permiten analizar tendencias, administrar vínculos y contenidos en el sitio y recoger información estadística acerca de la audiencia. El usuario permanece anónimo durante el proceso y no se hace esfuerzo alguno por asociar la dirección IP con los datos personales del usuario.

De acuerdo con lo exigido en las condiciones de Google Analytics, te informamos que dicho servicio analítico de web es prestado por Google, Inc. (en adelante Google), una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos. Google Analytics utiliza sus propias cookies, indicadas en los puntos anteriores, para ayudar al website a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso del website (incluyendo tu dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google usará estos datos, páginas y búsquedas referentes, datos de localización, y otros hábitos de navegación, para recopilar información sobre el uso del sitio web, recopilando informes de la actividad y prestando otros servicios relacionados el website y el uso de Internet. El uso de dicha información es responsabilidad exclusiva de Google, que establece en sus condiciones que podrá transmitirla a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google.

Plazo de conservación y derechos de los afectados

Los datos anteriores serán conservados en tanto el usuario no haya cancelado su alta/registro en la web o su suscripción a boletines o newsletters, hasta que las gestiones y usos correspondientes hayan sido finalizados o, en el resto de casos, durante un plazo máximo de tres meses, si bien los datos proporcionados en los comentarios a nuestros blogs se mantendrán indefinidamente. Los datos de clientes relativos a compras serán conservados hasta el cumplimiento íntegro del contrato y posteriormente hasta la prescripción de cualesquiera acciones o responsabilidades derivadas de lo anterior.

En todo caso, puedes en cualquier momento solicitar el acceso a tus datos personales, su rectificación o supresión, así como ejercer los derechos de limitación de su tratamiento, oposición y portabilidad de los datos con arreglo a la normativa correspondiente, y dirigiéndote por escrito a las direcciones indicadas en este documento o en el Aviso Legal.

​DEVOLUCIONES:

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 15 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).*

​NOTA IMPORTANTE:

• Si encuentra algún desperfecto en el embalaje,hágalo constar en el albarán de entrega de la empresa de reparto.
• Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa eficaz para solucionar cualquier problema o duda con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. Puede o bien enviarnos un correo a gestiones@fn-elite.com o bien llamarnos al 636627761 con el 0034 delante si llama desde fuera de España.
• Para proceder a la devolución del producto, se debe informar por e-mail a la dirección gestiones@fn-elite.com. Una vez contacte con nosotros, le informaremos conveniente de los datos necesarios y el procedimiento a seguir.
• Si la devolución es consecuencia de un error en la preparación del pedido, los gastos de envío son pagados por FN-Elite al reemplazar su mercancía.

CONDICIONES DE LAS DEVOLUCIONES Pedidos a FN-Elite.

Si has recibido tu pedido y no estás conforme con alguno de los artículos, puedes solicitar la devolución (aunque en caso de producto/s defectuoso/s se estará a lo especificado en el último apartado de este texto), de acuerdo con las condiciones que puedes leer más abajo.

Condiciones para la aceptación de devolución.

FN-Elite.., en virtud de lo dispuesto en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), no admitirá devoluciones en las ventas de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o personalizados.

La devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes, salvo que se ejercite el derecho de desistimiento dentro de los 7 días siguientes a la fecha de entrega. Fuera de dicho plazo de 7 días, FN-Elite.. se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución.

FN-Elite: solamente aceptará la devolución de la mercancía si:

1- En el plazo marcado al efecto por la Ley (7 días hábiles), el comprador ejercita su derecho de resolución. FN-Elite. aceptará el ejercicio del mencionado derecho única y exclusivamente cuando la mercancía estuviese  sin usar, con su correspondiente embalaje original y en perfecto estado.

2- Si la mercancía estuviese defectuosa, según lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, FN-Elite procederá a sustituir inmediatamente el producto por otro idéntico.

3- FN-Elite procederá igualmente a devolver el importe de la mercancía cuando por causas no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado de servirlo.

4- FN-Elite aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables a ella, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente.

En caso de controversia o conflicto que pueda derivarse de la interpretación o cumplimiento de las presentes Condiciones Particulares de Compra, las mismas serán resueltas ante los Tribunales y Juzgados de la Provincia de Las Palmas , Puerto Del Rosario (Fuerteventura).

Pasos a seguir:

Solicítenos su devolución vía e mail a gestiones@fn-elite.com , en el plazo de 7 días hábiles desde la fecha en que recibió el pedido por parte de la mensajería. Por favor, háganos saber en dicho e mail el número de pedido y el motivo por el cual devuelve el artículo.

Una vez recibida su petición de devolución, nos pondremos en contacto con Ud. para indicarle los pasos a seguir en dicha devolución.

A continuación y siempre en un plazo de 5 días hábiles a partir de su petición, nuestra empresa de mensajería recogerá el artículo en el horario que nos indique. Los gastos de transporte serán abonados por el cliente. Si lo prefiere puede enviarlo con otra empresa de logística, a portes pagados.

Prepare entonces el paquete a recoger dentro de su envoltorio original, y asegúrese de que las etiquetas no hayan sido arrancadas y el artículo no haya sido usado. La devolución debe cumplir estas condiciones para ser aceptada.

Una vez recibido el artículo en nuestras oficinas e inspeccionado minuciosamente, le mandaremos un e-mail informándole de la aceptación de la devolución.

A partir de esta fecha, tendremos 30 días laborables para reembolsarle el importe de la compra, excepto los gastos de transporte, tanto del envío como de la vuelta, que sólo serán devueltos en caso que FN-Elite sea responsable de la causa de devolución del producto; no obstante, en caso de desistimiento dentro de los 7 días desde la recepción del producto, FN-Elite asumirá el coste del producto y el coste del transporte de entrega al cliente. El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra.

En caso de no cumplir alguna de estas condiciones, nos pondremos en contacto con Ud. para ofrecerle la opción de devolverle los artículos que no hayan sido aceptados. Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, correrán por cuenta del cliente (salvo devolución dentro de los 7 días desde la recepción del producto, que se estará a lo especificado en el párrafo precedente). Si no acepta esta opción, FN-Elite puede quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS: REPARACIÓN Y SUSTITUCIÓN DE LOS PRODUCTOS.

De acuerdo con los artículos 120 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en caso de que se haya realizado la entrega de producto/s defectuoso/s, FN-Elite procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor. 

FN Elite Correra con el 50% de los gastos de envio de productos por defecto y en el caso de las devoluciones por motivos del cliente debera el cliente de enviarlo a central.

Tiempo de entrega FN-Elite:

¿Cuándo recibiré mi pedido?
Las fechas estimadas de envío y entrega dependen, en gran medida, del transportista elegido y del lugar de destino. Actualmente, FN-Elite hace envíos por, Logistica Pedrin en el archipielago canario , Nacex  y Correos para Peninsula,Baleares,Ceuta y Melilla. A continuación verás los plazos aproximados de envío, una vez se ha entregado el paquete al transportista.

​LOGISTICA PEDRIN:  Entregas en Canarias 48/72 horas laborables.

​NACEX EXPRESS: ​  Entregas en Peninsula 58/82 horas laborables.

Entrega disponible en 4 ó 5 dias laborables en la península.

• Baleares, Ceuta y Melilla: de 6 a 7 días hábiles.

•                                  Islas Canarias: 6 días hábiles.

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Si eliges Correos ten en cuenta que...
El cartero te entregará una nota en tu domicilio indicando que ya tienes disponible el paquete en la oficina de Correos y deberás ir a recogerlo allí. Además, en los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla puede haber retenciones aduaneras, por lo que el plazo de entrega podría llegar a ser mayor. Al hacer el envío por Correos no se puede pagar contra rembolso.

¿Con ganas de abrir tu paquete y ponerte manos a la obra?
Desde FN-Elite trabajamos para que la espera sea lo menor posible, pero hay que tener en cuenta varios factores que pueden influir en el tiempo de entrega del pedido. Por ejemplo,  De ahí que estos pedidos tarden unas 24 horas más en llegar.
Si haces la compra el viernes, muy probablemente hasta el lunes no entre en preparación y si la realizas en festivo comenzaremos a preparar tu pedido a la vuelta. Eso sí, nos comprometemos a trabajar con la mayor brebedad posible para que puedas empezar a disfrutar de nuestros productos cuanto antes. Es importante que sepas que trabajamos de lunes a viernes, aunque en la página web puedes hacer pedidos los 365 días del año a cualquier hora del día.
En cuanto el paquete está terminado y entregado a la empresa de logistica elegida te enviamos un correo electrónico. Desde entonces transcurrirán dos o tres días hasta que te llegue a casa en en Canarias y en Peninsula de cuatro a seis dias Laborales

GASTOS DE ENVÍO

Los costes de envío son:

Depende de algunos factores: el transportista elegido, el lugar de destino y el peso del paquete. Nuestro sistema informático, teniendo en cuenta estos aspectos, calcula los gastos de envío y los suma al total. De esta forma entrando en tu carrito podrás comprobar lo que te costará recibir tu paquete. Eso sí podemos garantizarle que en FN-Elite tratamos de que los costes de envío sean los más económicos posible. 

¿Vas a  pagar contra reembolso?

Un pedido se puede pagar contra reembolso si la empresa de logistica para la entrega es LOGISTICA PEDRIN o NACEX. En los tres casos tienen un coste extra. Se trata de una tarifa fija, independientemente del precio del pedido. Con LOGISTICA PEDRIN se pagaran 3 € y con NACEX en Peninsula se pagaran 3,90 €.

¿Quieres ahorrarte los gastos de envío?

Puedes recoger GRATIS tu compra en nuestras instalaciones. Nos encontramos en La calle Juan Carlos I Local Nr 15Gran Tarajal Fuerteventura 35620(CANARIAS). En este caso, el tiempo de entrega estimado es de 24 horas en días laborables. Si vas a venir a recogerlo aquí hay que confirmarlo antes a través del teléfono 636627761 o bien enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: gestiones@fn-elite.com

Además, el envío es gratuito para Canarias en pedidos superiores 69€ en Península y Portugal en pedidos superiores a 140€ de productos. En el caso de las Islas Baleares te saldrá gratis en compras que superen los 190€ en productos , siempre y cuando no sobrepasen los 10kg en tal caso habria que recalcular el precio fuera de la tarificacion aqui mencionada.

Para residentes en el extranjero:

Si vives en países de la Unión Europea y quieres comprar en FN-Elite nosotros te haremos llegar tus paquetes sin ningún problema. En este caso los tiempos de entrega son mayores. Dependiendo del país, los pedidos se pueden enviar con CORREOS. En nuestra web, al tramitar el pedido te aparecerán los costes de envío, que variarán en función del país de destino y del peso del paquete.

Pedidos con peso excesivo:

La entrega de pedidos superiores a 30 kilos, que se realice con servicio gratuito para el cliente, se llevará a cabo con el transportista que decida FN-Elite como más correcto dependiendo del peso y lugar de entrega. En estos casos, será el transportista quien fije las condiciones de la entrega, teniendo en cuenta que el plazo puede ser superior al establecido para los envíos estándar.

Para cualquier duda puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico: gestion@fn-elite.com